Положение по обработке персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение является локальным нормативным актом Индивидуального Предпринимателя Мальцевой Ольги Андреевны (ИП Мальцева О.А.), и регламентирует отношения в области обращения с персональными данными субъектов персональных данных (клиентов).

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями ст.24 Конституции РФ, Федеральных законов №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», №149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Гражданского кодекса РФ и других нормативных актов. Положение является частью общей политики ИП Мальцевой О.А. в отношении обработки персональных данных.

1.3. Настоящее Положение применяется в отношении всех персональных данных, которые могут быть получены ИП Мальцева О.А. от клиентов - физических и юридических лиц в процессе заключения и исполнения договоров между ИП Мальцева О.А. и клиентами при обращении через сайт ИП Мальцева О.А.: https://maltsevaolga.ru/ (далее - сайт), посредством телефонной связи с ИП Мальцева О.А. по телефону или мессенджерам: +7(911)124-91-90 и которые могут быть однозначно соотнесены с конкретным клиентом и его персональными данными.

1.4. Целью данного Положения является защита персональных данных клиентов ИП Мальцева О.А. от несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных.

1.5. Персональные данные относятся к категории конфиденциальной информации. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

1.6. Настоящее Положение утверждается ИП Мальцева О.А.

1.7. Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно (до замены его новой редакцией документа).

1.8. Все изменения в Положение вносятся ИП Мальцева О.А. в порядке, аналогичном его утверждению.

1.9. Настоящее Положение подлежит размещению по месту регистрации ИП Мальцева О.А., а также в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://maltsevaolga.ru/

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Положения используются следующие основные термины и определения:

персональные данные клиента - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес регистрации, другая информация, необходимая ИП Мальцева О.А. для исполнения договоров и касающаяся конкретного клиента;
оператор – ИП, организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели и содержание обработки персональных данных;
обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе по каналам связи, а также обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц, либо иным образом затрагивающие права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
блокирование персональных данных - временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи;
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или, в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных - информационная система, представляющая собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств;
конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
общедоступные персональные данные - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые, в соответствии с федеральными законами, не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для обеспечения безопасности персональных данных ИП Мальцева О.А. руководствуется следующими принципами:

законность: защита персональных данных основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты персональных данных;
системность: обработка персональных данных в ИП Мальцева О.А.. осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности персональных данных;
комплексность: защита персональных данных строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах и других имеющихся в ИП Мальцева О.А. систем и средств защиты;
непрерывность: защита персональных данных обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки персональных данных;
своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности персональных данных, принимаются до начала их обработки;
преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты персональных данных осуществляется на основании результатов анализа практики обработки персональных данных в ИП Мальцева О.А. с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности персональных данных, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;
персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности персональных данных возлагается на ИП Мальцева О.А.;
гибкость: обеспечение выполнения функций защиты персональных данных при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных ИП Мальцева О.А., а также объема и состава обрабатываемых персональных данных;
открытость алгоритмов и механизмов защиты: структура, технологии и алгоритмы функционирования системы защиты персональных данных ИП Мальцева О.А. не дают возможности преодоления имеющихся в ИП Мальцева О.А. систем защиты возможными нарушителями безопасности персональных данных;
научная обоснованность и техническая реализуемость: уровень мер по защите персональных данных определяется современным уровнем развития информационных технологий и средств защиты информации;
наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности персональных данных должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;
непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты персональных данных, а результаты контроля регулярно анализируются.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. В целях обеспечения защиты персональных данных клиентов ИП Мальцева О.А. при их обработке в информационной системе устанавливаются нижеизложенные требования.

4.2. При определении объёма и содержания обрабатываемых персональных данных клиентов ИП Мальцева О.А. руководствуется законами РФ. ИП Мальцева О.А. осуществляет обработку следующих персональных данных клиентов:

фамилия, имя, отчество;
сведения об адресе, месте регистрации, проживания;
контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты);
данные об оказанных и оказываемых клиенту услугах;
история обращений клиента, в том числе направляемые клиентом при обращениях в ИП Мальцева О.А. документы;
при использовании сайта путем заполнения соответствующих форм обратной связи: ИП Мальцева О.А. обрабатывает указанные выше персональные данные клиента в различных комбинациях;
при обращении посредством телефонной связи: ИП Мальцева О.А. обрабатывает также аудиозаписи переговоров по вопросам оказания услуг.

4.3. Обработка персональных данных потребителей осуществляется ИП Мальцева О.А. путем ведения баз данных как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами исключительно в целях:

процесса заключения и исполнения договоров между ИП Мальцева О.А. и клиентами (в том числе получения денежных средств в безналичном порядке (при необходимости));
в иных целях в случае, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству РФ, деятельности ИП Мальцева О.А., и на проведение указанной обработки получено согласие клиента.

4.4. ИП Мальцева О.А.. получает и начинает обработку персональных данных клиента с момента получения его согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть дано клиентом в форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством РФ, в том числе посредством совершения клиентом конклюдентных действий. В случае отсутствия согласия клиента на обработку его персональных данных, такая обработка не осуществляется.

4.5. Получение персональных данных может осуществляться путём их предоставления самим клиентом, в том числе:

путем личной передачи клиентом при внесении сведений в договор в письменном виде на бумажных носителях;
путем личной передачи клиентом при внесении сведений в соответствующие формы в электронном виде на сайте;
а также иными способами, не противоречащими законодательству РФ.

4.6. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством совершения клиентом любого действия или совокупности следующих действий:

заполнения документа на бумажном носителе;
проставления на сайте в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте;

4.7. Согласие считается полученным в установленном порядке и действует до момента направления клиентом соответствующего заявления о прекращении обработки персональных данных по адресу местонахождения ИП Мальцева О.А.. В случае отзыва клиентом согласия на обработку персональных данных ИП Мальцева О.А. вправе продолжить обработку персональных данных без согласия клиента при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

4.8. Использование персональных данных возможно только в соответствии с целями, заявленными при их получении.

4.9. Персональные данные не могут быть использованы в целях затруднения реализации прав и свобод граждан РФ, а также в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам.

4.10. Передача персональных данных клиента возможна только с его согласия или в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.11. При передаче персональных данных клиентов, ИП Мальцева О.А. должна соблюдать следующие требования:

не сообщать персональные данные клиентов третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, установленных федеральным законом;
не сообщать персональные данные клиента в коммерческих целях без его письменного согласия;
предупредить лиц, получающих персональные данные клиента, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены. Лица, получающие персональные данные клиента, обязаны соблюдать режим конфиденциальности.

4.12. Передача персональных данных от ИП Мальцева О.А. или его представителей третьей стороне допускается только в целях выполнения задач, соответствующих объективной причине получения этих данных и в объемах необходимых для достижения этих целей.

4.13. Обработка персональных данных третьей стороной может осуществляться только на основании договора с ИП Мальцева О.А., в котором содержится поручение на обработку персональных данных. В поручении должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

4.14. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных потребителей распространяются как на бумажные, так и на электронные (автоматизированные) носители информации.

4.15. Хранение персональных данных должно происходить в порядке, исключающем их утрату, искажение или их неправомерное использование.

5. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

5.1. Внутренний доступ (доступ внутри ИП Мальцева О.А.).

5.1.1. Право доступа к персональным данным клиентов имеет ИП Мальцева О.А.

5.2. Внешний доступ.

5.2.1. Сведения о персональных данных клиентов могут быть предоставлены государственным и негосударственным органам в случаях, предусмотренных законом без согласия субъекта персональных данных.

5.2.2. В иных случаях сведения о персональных данных клиентов негосударственным органам, коммерческим организациям могут быть предоставлены только с согласия субъекта.

5.2.3. Органы, осуществляющие надзорно-контрольные функции, могут иметь доступ к информации, содержащей персональные данные только в пределах своей компетенции.

6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Целью и результатом несанкционированного доступа к информационным ресурсам может быть не только овладение сведениями, содержащими персональные данные, и их использование, но и их видоизменение, уничтожение, внесение вируса, подмена, фальсификация содержания реквизитов документа и др.

6.2. Защита персональных данных представляет собой регламентированный технологический процесс, предупреждающий нарушение доступности, целостности, достоверности и конфиденциальности персональных данных и, в конечном счете, обеспечивающий достаточно надежную безопасность информации в процессе управленческой и производственной деятельности ИП Мальцева О.А.

6.3. Защита персональных данных при их обработке в информационной системе обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и техническую защиту (средства защиты информации, средства предотвращения несанкционированного доступа).

6.4. Защита информационной системы («техническая защита») регламентируется отдельным положением.

6.5. Внутренняя защита.

Для обеспечения внутренней защиты персональных данных клиентов необходимо:

знание требований нормативно - методических документов по защите информации, содержащей персональные данные;
наличие необходимых условий в помещении для работы с базами данных, документами и другой информацией, содержащей персональные данные;
организация порядка уничтожения информации, содержащей персональные данные.

6.6. Внешняя защита.

6.6.1. Для защиты информации, содержащей персональные данные, создаются целенаправленные неблагоприятные условия и труднопреодолимые препятствия для лиц, пытающихся совершить несанкционированный доступ и овладение информацией.

6.6.2. Посторонние лица не должны знать рабочие процессы, технологию составления, оформления, ведения и хранения документов, в которых содержатся персональные данные клиентов.

6.6.3. Размещение информационной системы, специальное оборудование и охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными, организация режима обеспечения безопасности в этих помещениях должны обеспечивать сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации, а также исключать возможность неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях посторонних лиц.

6.6.4. Для обеспечения внешней защиты персональных данных клиентов необходимо соблюдение охраны помещений.

6.7. Защита персональных данных клиентов обеспечивается за счет ИП Мальцева О.А. в порядке, установленном федеральным законом.

7. СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СЕТЯМ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

7.1. Клиент, осуществляя подписку на получение рекламной информации на сайте путем проставления отметки клиентом на соответствующей веб-страниц. Предоставляя тем самым свое согласие на получение от ИП Мальцева О.А. по сетям электросвязи (по предоставленным номеру телефона и адресу электронной почты) информационных сообщений, в том числе информации коммерческого рекламного характера (рекламы).

7.2. Давая согласие, указанное в пункте 7.1. настоящего Положения, клиент подтверждает, что действует по своей воле и в своем интересе, а также то, что указанные персональные данные являются достоверными.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РАЗГЛАШЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. ИП Мальцева О.А., разрешающая доступ неопределенного круга лиц к информации, содержащей персональные данные клиента, лично несёт ответственность за данное разрешение.

8.2. ИП Мальцева О.А., в случае установления вины в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Третьи лица, получившие правомерный доступ к персональным данным клиентов ИП Мальцева О.А., в случае искажения, незаконного копирования, распространения или утраты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

8.4. Убытки, причиненные клиенту вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных подлежат возмещению в соответствии с законодательством РФ.